Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Fatura İtirazı

Yaklaşık bir aydır ev internetim tamamen yok ve bu kesinti öncesinde de bağlantı sürekli kopup geliyordu, üstelik bize taahhüt edilen hızın çok daha altında bir hız alıyorduk. Buna rağmen hizmet alamadığım bu dönem için 463,50 TL tutarında fatura çıkarıldı ve son ödeme tarihi 16.01.2026 olarak belirtildi; hizmet vermeden bu parayı talep etmelerini kabul etmiyorum.

Kesinti başladıktan sonra bir ay önce 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve iki defa da ayrıca şikayette bulundum. Buna rağmen ne adrese gelen oldu ne de sorunu çözen. Defalarca anlattığım halde internet bağlantım hâlâ çalışmıyor.

Müşteri temsilcilerine, arızanın kasıtlı olarak giderilmediğini düşündüğümü, tüm görüşmeleri benim de kayıt altına aldığımı ilettim. Buna rağmen “sizi anlıyoruz” diyerek adeta dalga geçer gibi konuşuyorlar fakat somut hiçbir adım atmıyorlar. Tüm bu yaşananlar sonrası artık bu durumla ilgili tazminat davası açmayı düşündüğümü de açıkça belirttim.

İzmir Çeşme’de bulunan adresteki internet aboneliğime ait TTNET hesap numaram 7020211342’dir. Uzun süredir hizmet alamadığım halde faturalandırılmamın düzeltilmesini, bu süreye ilişkin ödemelerimin iade edilmesini ve internet hizmetimin acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu mağduriyetin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.