Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Şikayeti

Türk Telekom ev internetim tam 1 aydır tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı. Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “yarın çözülecek” denilip baştan savıldım; ne somut bir adım atıldı ne de gerçekten ilgilenen bir yetkili tarafıma dönüş yaptı.

İnterneti 1 aydır hiç kullanamıyor olmama rağmen tarafıma 1.070 TL tutarında fatura çıkarılmış durumda. Kullanmadığım bir hizmet için bu ücreti kesinlikle ödemek istemiyorum. Üstelik bölgemde genel bir arıza ya da planlı çalışma olduğuna dair bana hiçbir SMS, e-posta veya uygulama içi bilgilendirme yapılmadı; tamamen bilgisiz ve mağdur bırakıldım.

Müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve oyalayıcı yaklaşımı nedeniyle ciddi zaman ve mağduriyet yaşadım. İnternet hizmetimin derhal çalışır hâle getirilmesini, bu 1 aylık kesinti dönemi için çıkarılan 1.070 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.