Metunic'ten Alınan SSL Sertifikalarının Aktifleştirilememesi Ve İade Talebi

Metunic üzerinden samsunsutesisat.com.tr ve kuzeyboya.com.tr alan adları için SSL sertifikası satın aldım. Satın alma işleminden sonra sertifikaları bir türlü aktifleştiremediler ve sürekli Ticket sistemi üzerinden “şunu yapın, bunu yapın” şeklinde yönlendirmelerde bulundular. Tüm söylediklerini defalarca yapmamıza rağmen sertifikalar aktifleşmedi.

Aynı işlemleri başka bir firmadan aldığımız SSL sertifikaları ile denediğimizde sertifikalar anında aktifleşti. Bunun üzerine Metunic’ten, iki site için aldığımız ve aktif kullanamadığımız SSL sertifikalarının iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Bana gönderdikleri yanıtta, sadece iptal edebileceklerini ancak ücret iadesi yapamayacaklarını, aktifleşme tarihinden itibaren 15 gün geçtiği için iade süresinin dolduğunu söylediler.

Ben, fiilen kullanamadığım ve kendi taraflarındaki kurulum/aktifleşme sorunları sebebiyle faydalanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. SSL kurulumu ve desteği konusunda çalışanların yeterli bilgiye sahip olmadığını da bu süreçte açıkça gördüm. İki alan adı için ödediğim ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşattıkları zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda, uğradığım zararlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.