Altus Çamaşır Ve Bulaşık Makineleri İçin Bilgilendirme Olmadan Ürün İadesi Tehdidi

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Altus çamaşır makinesi ve Altus bulaşık makinesi satın aldım. 21 Ekim günü hiçbir şekilde önceden aranmadığım ve teslimat için haber verilmediği halde saat 17.42 civarında yalnızca “Şu an adreste misiniz, yoksa ürünleri iade ederiz” şeklinde bir telefon aldım. O anda adreste değildim ve hemen gelemeyeceğimi belirttiğimde ürünlerin iade edileceği söylendi.

Teslimat öncesinde normalde yapılması gerektiği gibi “Bugün teslimata çıkıyoruz, şu saatler arasında adreste olacak mısınız” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadan, tek bir aramayla beni zor durumda bıraktılar ve ürünleri iade sürecine aldılar. Trendyol sipariş numaram 11729868518’dir.

Ürünlerimin haberli ve makul bir planlama ile tekrar teslimata çıkarılmasını, bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.