Stokta Olmayan Adidas Ayakkabı Satışı Ve Çift İptal Sorunu

Trendyol üzerinden Adidas marka bir spor ayakkabıyı kredi kartı ile önce 8 Haziran Pazartesi günü 3.599 TL’ye satın aldım, ürün tarafıma hiç teslim edilmeden firma tarafından benim iznim ve bilgim dışında sipariş iptal edildi. Daha sonra aynı ürünü bu kez 24 Haziran Çarşamba günü 3.049 TL’ye tekrar sipariş ettim, ancak bu sipariş de yine aynı şekilde teslim edilmeden iptal edildi.

Trendyol asistanı ile görüştüğümde, firmanın ürünü temin edemediği için iptal ettiğini ve kupon tanımladıklarını söylediler. Fakat temin edilemeyen, stokta olmayan bir ürünün satışa açık tutulması ve müşteriye defalarca satılıyor gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürün yoksa satışa kapatılması gerekirken, olmayan bir ürün üzerinden satış yapılması nedeniyle iki kez mağduriyet yaşadım.

Kredi kartı ile yaptığım ödemelerde aynı ürünü iki kez sipariş edip ikisinde de iptal yaşamak hem zaman kaybı hem de ciddi bir güven kaybına yol açmıştır. Stokta olmayan ürünün satışının durdurulmasını, müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını ve özellikle de yaşadığım gerçek mağduriyetin en kısa sürede somut bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.