Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Acil Gönderim Veya İade Talebi

31 Mayıs 2026 tarihinde Bihter Soydar üzerinden 4 adet ürün için toplam 1.925 TL tutarında, 13469 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir kargo çıkışı dahi görünmüyor.

Gecikme nedeniyle firma ile iletişime geçtiğimde ürünlerin kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı. Teslim için belirtilen süreyi fazlasıyla aşmalarına rağmen hâlâ somut bir adım atılmaması ciddi mağduriyet yaratıyor.

Siparişimdeki ürünlerin derhal kargoya verilmesini, aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde suç duyurusunda bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Ya siparişim acilen gönderilsin ya da talebim doğrultusunda ücret iadem sağlansın.