Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli Ödemeden İptal Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 6 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem ışıkları yanmasına rağmen bağlantı tamamen yok ve bu süreçte evde interneti hiç kullanamıyorum.

Arıza kaydı oluşturduktan sonra tarafıma 8852215697 numaralı arıza kaydının alındığı bilgisi verildi ve “ekiplerimiz ilgileniyor” denilerek beklemem istendi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arıza için herhangi bir somut adım atıldı. Buna rağmen arızanın benden kaynaklı olduğu söyleniyor, bu durum da beni mağdur hissettiriyor.

Ayrıca hattımı kapatmak istediğimde yaklaşık 750 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Hizmeti alamadığım, günlerdir internetsiz kaldığım bir durumda cayma bedeli ödemeden cayma hakkımı kullanmak istediğimi, bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

İnternetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini veya hizmet alamadığım bu süreç göz önünde bulundurularak cayma bedeli hiç yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini açıkça talep ediyorum.