Türk Telekom İnternet Kesintisi Üç Gün Süreçte Erteleniyor, Çözüm Belirsiz

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 14 Ekim’den beri, yani yaklaşık 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İlk aramamdan bu yana her seferinde arızanın incelendiği ve bugün saat 09.00’a kadar düzeleceği söyleniyor, saat 09.00 geçince bu kez akşam 21.00 deniyor, ardından tekrar ertesi gün 09.00’a öteleniyor ancak sorun hâlâ çözülmedi. Daha önce bölgesel arıza denilirken şimdi de modemime IP gelmediği, IP alamama arızası olduğu ifade ediliyor.

Bulunduğum ilde yoğun yağış nedeniyle üniversitem yüz yüze eğitime ara verdi ve dersler tamamen çevrim içi yürütülüyor. İnternetim olmadığı için bu online derslere 3 gündür katılamıyorum ve eğitimim doğrudan aksıyor. Buna rağmen tarafıma net bir çözüm süresi verilmedi ve her gün aynı şekilde saat bilgisi değiştirilerek oyalandığımı hissediyorum.

5901****93 numaralı arıza kaydımın aciliyetinin dikkate alınarak bağlantımın en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve mağduriyet için de faturama uygun bir şekilde indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.