Kablom Kesildi, Çözüm Tarihi Sürekli Erteleniyor Ve İnternetim Kesildi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Antalya Kepez Güneş Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. Evimin yakınındaki internet kablosu hırsızlar tarafından kesildi ve bağlantım tamamen gitti.

31 Ağustos 2026 tarihinde Türk Telekom’u arayarak durumu bildirdim, ekipler geldi, kabloya bakıp tekrar gitti. İki gün sonra yeniden aradığımda sorunun 16 Eylül’e kadar çözüleceği söylendi, yani yaklaşık 15 gün sonrasına tarih verildi. Ertesi gün tekrar ekip gelmiş, çevredeki kişilere kabloya bakıp yarım saatte geri geleceklerini söylemişler ancak bir daha gelmemişler.

Daha sonra telefonuma “sorununuz çözüldü” şeklinde bilgi verildi ve modemimin yanında olduğumda aramam istendi. Akşam eve gittiğimde kablonun hâlâ yerde, kesik ve olduğu gibi durduğunu, hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Bunun üzerine tekrar arıza kaydı açtırdım, görüştüğüm görevli bu kez sorunun 10 Eylül’e kadar çözüleceğini söyledi.

Arıza kaydı numaram 1807978130’dur. Uzun süredir evimde internet kullanamıyorum, işlerim aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kesilmiş kabloya hiçbir müdahale yapılmadığı halde sistemde sorunum çözülmüş gibi görünmesinden ve sürekli tarih ötelenmesinden şikayetçiyim.

Kablonun en kısa sürede onarılmasını, internet bağlantımın yeniden sağlanmasını ve yaşadığım bu süre boyunca mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.