Türk Telekom İnternet Kesintisi Otelde Sekiz Saatlik Hizmet Kaybına Neden Oldu

Türk Telekom abonesi olarak Alaçatı’da otel işletmeciliği yapmaktayız. Bugün yaklaşık 8 saattir internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre boyunca resepsiyon kısmında ön büro işlemlerinin hiçbirini gerçekleştiremedik, misafir giriş–çıkış ve rezervasyon süreçlerimiz ciddi şekilde aksadı.

Özellikle yurt dışından gelen ve internet üzerinden iletişim kuran misafirlerimiz bağlantı sorunu nedeniyle büyük mağduriyet yaşadı ve otelimizde ciddi bir müşteri memnuniyetsizliği oluştu. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda bunun “bakım” çalışması olduğu bilgisi verildi ancak bu kadar uzun süreli ve önceden bilgilendirme yapılmayan bir kesintiyi kabul etmekte zorlanıyoruz.

İşletme olarak mağduriyetimizin giderilmesini, bu kesintinin sebebi ve ne kadar süreceği hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığımız hizmet kaybına yönelik gerekli telafi ve iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.