Türk Telekom İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde 4 Kasım’dan bu yana Şanlıurfa Karaköprü Doğukent 1111. Sokak’taki adresimde internet tamamen kesik durumda. Üç gündür ne evde internet kullanabiliyorum ne de işlerimi halledebiliyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “saat 8’de gelecek, 3’te gelecek” denilerek oyalanıyorum, ancak bağlantı hâlâ sağlanmadı ve net bir bilgi verilmiyor. Düzenli olarak yaklaşık 900 TL fatura ödediğim bu hizmeti günlerdir alamıyorum.

Uzayan bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, internetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama gerekli ücret iadesi/indiriminin yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma net bir açıklama yapılarak bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kalıcı çözümün sağlanmasını istiyorum.