Türk Telekom İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom’a ait ev internetim yaklaşık on gündür tamamen arızalı ve hiç çalışmıyor. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Bana planlanan onarım tarihi olarak 14.07.2026 saat 16.00 bilgisi verildi, ancak bu tarihte aradığımda yeni bir planlama yapıldığı ve internetin ancak 20.07.2026 saat 12.00 civarında gelebileceği, bunun da sadece bir ihtimal olduğu söylenmesiyle mağduriyetim daha da arttı.

İnterneti kırsalda değil, İstanbul’un merkezi sayılabilecek Bahçelievler semtinde kullanmaktayım. Buna rağmen günlerce süren bir kesinti kabul edilemez. Okullar tatil olduğu için çocuğum evde ve güvenlik kameralarım internet olmadığı için çalışmıyor. Ayrıca haftanın belli günlerinde evden çalışmak zorundayken, bu sebeple ofise gitmek zorunda kalıyorum ve bu da hem zaman hem maddi kayıp yaratıyor.

Aynı sokakta oturan ve karşı binada bulunan komşum da aynı gün benzer internet problemi yaşadı, ancak onun sağlayıcısı TurkNet olduğu için ertesi gün gelinip sorunları giderildi. Türk Telekom ise daha önce de benzer bir arıza için yaklaşık iki aya yakın bir sürede çözüm üretmişti. Böylesine büyük bir firmanın bir internet kablosu arızasını günlerce, hatta haftalarca çözememesi ve sürekli ileri tarih vermesi kabul edilemez.

1785845807 numaralı hizmetim için internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde onarılmasını, önceliğim olan kesintisiz ve istikrarlı bir internet hizmetinin en kısa sürede sağlanmasını, tarafıma acil olarak geri dönüş yapılmasını ve bu tür tekrar eden arıza süreçleriyle ilgili yazılı bir açıklama ile bilgilendirilmemi talep ediyorum.