10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ertelenen Randevular

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İstanbul Bahçelievler Kocasinan’daki adresimde 4 Temmuz 2026’dan beri altyapı çalışması sebebiyle internet hizmeti alamıyorum. Limitsiz ev interneti kullanıyoruz ve yaklaşık 10 gündür evde internet olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

İlk aradığımızda 11 Temmuz’da internetin geleceği söylendi, internet gelmeyince tekrar aradık bu kez 12 Temmuz’da geleceği belirtildi. 12 Temmuz sabahı aradığımızda akşam 9’da geleceği dendi, akşam tekrar aradığımızda ise 13 Temmuz sabah 9’a ertelendiği söylendi. Her seferinde tarih verilip ertelenmesi, net bir çözüm sunulmaması ve kesintinin bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil.

Kızım evden çalıştığı için bu hizmete bağımlı durumda, 10 gündür internet olmadığı için sürekli kafeye gitmek zorunda kalıyor ve bu da hem maddi hem manevi olarak bizi zorluyor. Müşteri numaram 8820198193’tür.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle fatura tutarı ya da uygun görülecek başka bir şekilde tarafıma telafi/indirim yapılmasını talep ediyorum.