İnternet Kesintisi Ve Ertelenen Çözüm Tarihleriyle Yaşanan Mağduriyet

İstanbul Bahçelievler’de kullandığım Türk Telekom ev internetim 31 Mart’tan bu yana kesik olmasına rağmen arıza bir türlü giderilmiyor. İlk arıza kaydını 31 Mart’ta açtırdık, o günden bu yana internetimiz hiç çalışmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda her seferinde “şu gün arıza düzeltilecek” denilerek tarih veriliyor, ancak verilen hiçbir tarihte işlem yapılmıyor. Her geçtiğimiz tarihten sonra bu kez 3–4 gün sonrasına yeni bir tarih veriliyor, o gün geldiğinde yine herhangi bir çözüm sunulmadan tekrar ileri bir tarihe erteleniyoruz. Sürekli oyalanıyoruz ama ortada ne bir teknik müdahale ne de net bir açıklama var.

Uzun süredir internetsiz bırakılmamız ve her defasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için fatura tutarımdan düşüm veya uygun görülecek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.