Türk Telekom İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Temmuz ayında taahhüdümü yeniledikten sonra internetim düzenli olarak 2 günde bir tamamen kesilmeye başladı. Özellikle akşam saatlerinde, yaklaşık 23:00 civarında internet bağlantım tamamen gidiyor ve uzun süre kullanamıyorum.

Her seferinde arıza kaydı oluşturmama rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de kalıcı bir çözüm üretiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunun kaynağıyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş alamıyorum. Sürekli tekrar eden bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Yaşadığım bu kesintilerin tamamen giderilmesini, hattımın ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca, Temmuz ayından bu yana interneti kullanamadığım kesinti süreleri için faturama indirim veya gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.