Kullanılmayan İnternetin Faturasını Ödüyorum, Sorun Çözülmüyor!

Türk Telekom’dan 24 Mbps taahhütlü internet hizmeti kullanıyorum. 16.11.2025 tarihinden beri yaklaşık 20 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca 444 0 375 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir çözüm üretilmedi, sağlıklı bir şekilde de müşteri hizmetlerine ulaşıp sorunumu çözdüremedim.

İnterneti kullanamadığımız bu döneme rağmen, sanki hizmeti tam ve eksiksiz almışız gibi tarafıma tam ay ücreti yansıtıldı. Normalde 500 TL olan taahhütlü paketim için 501 TL fatura çıkarıldı. Üstelik yaşadığım kesintinin şirket kaynaklı olduğunu kendileri de kabul ediyor olmalarına rağmen herhangi bir indirim veya düzeltme yapılmadı ve mağdur edildik.

Kullanmadığımız günlerin faturadan düşülmesini, bu döneme ilişkin gerekli iade/indirimlerin yapılmasını ve internet kesintisi sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.