to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğim Van İpekyolu’nda bulunuyor ve 23 Eylül’den bu yana internet hızım o kadar düşmüş durumda ki neredeyse hiç kullanım sağlayamıyorum. İnternetim kağıt üzerinde bağlı görünse de hız o kadar düşük ki hem bilgisayardan hem telefondan doğru düzgün hiçbir işlem yapamıyorum, bu nedenle mecburen mobil veriden internet kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, farklı temsilcilerle görüştüm ancak her seferinde hızımla ilgili bir problem olmadığı, her şeyin “normal” olduğu söyleniyor. Her şey normalse bu kadar ciddi sorun yaşamamın mantıklı bir açıklaması yapılmıyor, adeta müşteriyle zıtlaşılır gibi bir tavırla “bizlik bir durum yok” denilip görüşme sonlandırılıyor.
Bu sorunlar yaşanırken tarafıma ücretli modem değişimi yapıldı, şu anda bu modemi neredeyse hiç kullanamıyorum ve kullanamadığım bir hizmet için her ay boşuna modem ücreti ödüyorum. Hem internet hizmetinden faydalanamıyorum hem de sorunumla ilgili kayda değer bir teknik destek alamıyorum.
7041998615 numaralı aboneliğim için internet hızımın gerçek anlamda kontrol edilmesini, gerekli ise altyapı ve port kontrollerinin tekrar yapılmasını, kesintisiz ve söz verildiği gibi bir hızda hizmet almamın sağlanmasını, kullanamadığım döneme ilişkin ücretlerin ve modem bedelinin de mağduriyetimi giderecek şekilde incelenip iade veya indirimle telafi edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan ev interneti için Premium üyelik aldık. İlk başta 35 Mbps hızdaydık, bağlantı iyi çekmediği için sorunun düzeleceğini düşünerek önce 50 Mbps’ye, ardından da 100 Mbps’ye yükselttik. Şu anda 100 Mbps Premium paket kullanıyor olmamıza rağmen, modemin bulunduğu odada bile internet düzgü...
Türk Telekom’dan 50 Mbps ev internet paketi kullanıyorum, ancak aboneliğimi aldığım günden bu yana asla paket hızına yaklaşan bir hız göremedim. Gün içinde çoğunlukla 15–16 Mbps hız alıyorum, akşamları özellikle 20.00’den sonra hız 3–4 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. 50 Mbps paket kullanmama rağmen...
Yaklaşık üç aydır Van İpekyolu Selimbey Mahallesi Nenehatun Mahallesi 1. Sokak No:7 Daire:3 adresindeki evimde Türk Telekom internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternetimde sadece yavaşlık değil, tamamen kopmalar yaşanıyor ve bu sorun tek bana özel değil; aynı adreste birçok hanede d...
Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom Evde İnternet 35 Mbps paketini kullanmama rağmen hızım sürekli olarak 2 Mbps civarında. Sorun her an yaşanıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ve teknik ekip adresime gelip kontrolleri yap...
Türk Telekom’un 7017974102 numaralı ev interneti abonesiyim. Yaklaşık üç aydır günün her saatinde sürekli internet kesintileri yaşıyorum ve bağlantı hızı çok düşük seviyede olduğu için hizmeti neredeyse kullanamaz hâle geldik. Ev internetimiz sağlıklı çalışmadığı için mecburen mobil hatlarımızın int...
Yorumlar