Türk Telekom İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Teknik Destek Yokluğu

Türk Telekom ev internet aboneliğimde iki gündür çok ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızı o kadar düşük ki çoğu zaman hiçbir siteye bağlanamıyorum, işlerimi yapamaz hale geldim. Sabah saatlerinde kısa süreliğine normale dönüyor gibi oluyor, ardından tekrar kullanılamayacak kadar düşüyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve üç farklı kişiyle görüştüm. İlk görüştüğüm kişi yoğunluktan kaynaklı olabileceğini söyleyip servis aldığım yeri değiştirdi, ancak sorun devam etti. İkinci görüştüğüm kişi hiçbir işlem yapamayacağını söyledi. Üçüncü temsilciye ise tüm süreci ayrıntılı şekilde anlattım, o da sadece beni anladığını belirtip sistemlerinde hızın normal göründüğünü, bu nedenle yapabilecekleri başka bir şey olmadığını söyledi. Onların ekranında hız normal görünse de benim tarafta internet neredeyse yok, yani ortada açık bir sorun olmasına rağmen hiçbir şekilde teknik ekip yönlendirilmiyor.

Türk Telekom’un bu tutumu nedeniyle şu an internetsiz kalmış durumdayım ve mağdur ediliyorum. İnternet hizmetinin fiili olarak yerinde kontrol edilmesi ve sorunun tespiti için adresime en kısa sürede teknik ekip yönlendirilmesini, bağlantı ve hız probleminin kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.