Türk Telekom 1000 Mbps Fiberde Xbox Hızı 40-50 Mbps'ye Düşüyor, Hız Kesintisi Ve Ayıplı Hizmet

Türk Telekom bünyesinde 1000 Mbps Fiber internet abonesiyim.

Kablolu bağlantı ile bilgisayarım üzerinden yaptığım testlerde 900 Mbps üzeri hız alabilirken, Xbox Series X oyun konsolumda oyun indirirken hızım istikrarlı bir şekilde 40-50 Mbps seviyesine kilitlenmektedir.

Aynı konsolu diğer evimdeki 1000 Mbps Superonline aboneliğimde denediğimde paket hızının tamamını (900+ Mbps) sorunsuz bir şekilde alabilmekteyim. Bu durum, sorunun kesinlikle konsolumdan veya ev içi ekipmanlarımdan kaynaklanmadığını, tamamen Türk Telekom altyapısındaki yönlendirme ve kısıtlamalardan kaynaklandığını somut olarak kanıtlamaktadır.

Buna rağmen müşteri hizmetlerine açtığım kayıtlar "binanıza kadar hızınız normal" denilerek detaylı bir teknik inceleme yapılmadan kapatılmıştır. Bilgisayarda 900 Mbps üzeri hız alırken konsolda 40-50 Mbps hıza mahkum kalmam kabul edilebilir bir durum değildir.

Yüksek ücret ödeyerek aldığım 1000 Mbps hizmetten tam verimle yararlanamadığım için mağdur durumdayım. Tarafıma sunulan bu ayıplı hizmet nedeniyle sorunun teknik ekiplerce acilen çözülmesini ve alamadığım hizmet dönemi için tarafıma fatura indirimi / ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Sorunun çözülmemesi durumunda aboneliğimi cezasız feshedip farklı bir internet servis sağlayıcısına geçeceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.