Kampanya Ödülünün Reddi Ve Açıklama Talebi

BiTaksi’nin 35 POS yolculuğuna 1000 TL kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 35 POS işlemi yaptım, işlemleri art arda veya peş peşe aynı karttan geçirmedim; farklı zamanlarda, farklı yerlerde ve farklı müşterilere ait farklı kartlarla yolculuklarımı tamamladım. Buna rağmen kampanya sonunda tarafıma “hak edişiniz yok” denilerek 1000 TL ödemem yapılmadı.

Uygulamada tüm yolculuklarım, kullanılan kartların sahiplerinin farklı olduğu, zamanların ve konumların değiştiği açıkça görülebiliyor. Sağımda ve solumda aynı karttan çoklu çekim yapan taksici arkadaşlara bu kampanya ödemesi yapılırken, ben tüm kurallara uymama rağmen “uygun değilsiniz” denilmesi hem adaletsiz hem de açıklamasız bir durumdur. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir kural ihlali gösteremeden sadece “hak edişiniz yok” denilip, konuşma kısa kesilerek kapatılıyor.

BiTaksi’nin bu kampanya için belirttiği tüm şartlara uyduğum halde ödemenin tarafıma yapılmamasını kabul etmiyorum. İstanbul Pendik bölgesinde, 28’i ile 6’sı tarihleri arasındaki ilgili kampanya dönemine ait yolculuklarımın tekrar incelenmesini, haksız yere verilmediğini düşündüğüm 1000 TL kampanya ödülümün tarafıma eksiksiz yatırılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.