İş Bankası Maximum Genç Kartı Ücretsiz Olacağı Söylenirken Aidat Kesildi Ve İade Reddedildi

İş Bankası Maximum Genç kredi kartımdan 10 Ekim tarihinde 690 TL kredi kartı yıllık ücreti ve 34,50 TL BSMV olmak üzere toplam 724,50 TL aidat kesintisi yapıldı. Yaklaşık 4–5 yıldır bu kartı kullanıyorum ve kartı alırken taahhüt imzaladığım sırada bana kart aidatı olmayacağı özellikle söylendiği için bu kartı tercih etmiştim.

Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda aidatın iade edilemeyeceği belirtildi. Ayrıca, başvuruyu kartı ilk aldığım dönemde öğrenci olmadığım halde yapmış olmama rağmen, şimdi yeniden öğrenci belgesiyle şubeye gidip öğrenci olduğumu kanıtlamam isteniyor. Bu durum hem verilen ilk bilgilendirme ile çelişiyor hem de müşteri olarak beni gereksiz yere uğraştırıyor.

Ayrıca bu kartın aidat ücretlendirmesi olacağına dair bana SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapıldığı söyleniyor fakat böyle bir bilgilendirme söz konusu değil.

Kartı alırken aidat alınmayacağı bilgisine güvenerek bu kartı tercih ettiğim için, kartımdan kesilen 724,50 TL tutarındaki kredi kartı aidatının ve vergisinin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.