Cerave Siparişinde Sahte Kargo Takip Numarası Ve Ürün Teslim Edilmedi

2 Ekim’de cerave’nin kendi internet sitesine girerek cerave 50 ml nemlendirici krem almak istedim. Satın alma aşamasında beni evdeeczane.com adlı siteye yönlendirdi ve siparişimi bu site üzerinden verdim. Ürünün bedeli olan 514 TL kredi kartımdan çekildi.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir ürün teslim edilmedi. Evdeeczane.com sitesinde sipariş detaylarımda Kolay Gelsin kargo firmasına ait bir kargo takip numarası yayımlandı. Ancak kargo firmasını aradığımda bu numarayla eşleşen herhangi bir gönderi olmadığını, böyle bir kayıt bulunmadığını söylediler. Yani ortada teslim edilmeyen bir ürün ve gerçeği yansıtmayan bir kargo takip numarası var. Sahte olduğu anlaşılan bu kargo numarasına ve siparişe ilişkin ekran görüntüsü ile faturam elimde mevcut.

514 TL tutar benim için mesele değil, ancak kimsenin bu şekilde insanlardan para alıp ürünü göndermemesini istiyorum. Ayrıca cerave markasının kendi resmi sitesinden bu tür sitelere yönlendirme yapması nedeniyle bu mağduriyeti yaşamış olmamdan dolayı markaya da tepki duyuyorum.

Hem evdeeczane.com’dan hem de yönlendirmeyi yapan cerave’den, ödemesini yaptığım ancak teslim edilmeyen siparişimin derhal iptal edilerek 514 TL’nin tarafıma acil şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili resmi mercilere başvurup bu durumu tüm belgeleriyle paylaşarak firmaları ifşa etmeyi düşünüyorum.