Türk Telekom İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 17.08.2026 tarihinden bu yana sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde internet hızım düşüyor ve bağlantı sık sık kopuyor, yaptığım hız testlerinde de hızımın taahhüt ettiğiniz seviyelerin oldukça altında kaldığını net şekilde görüyorum.

Konu ile ilgili 5813****63 arıza numarasıyla kayıt açıldı ancak yapılan kontroller sonrasında tarafıma iç tesisattan kaynaklı olabileceği söylendi. Evimin içinde ekstra çekilmiş bir tesisat yok, dışarıdan gelen kablo direkt modeme giriyor, bu nedenle problemin iç tesisattan kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ayrıca bölgemde uzun süredir herhangi bir çalışma da görmüyorum, buna rağmen tarafıma sürekli “çalışma var” bilgisi veriliyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

İnterneti hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için aktif kullanan bir aboneyim ve bu kesinti ile hız sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Türk Telekom’dan, öncelikle bağlantı ve hız problemimin hızlı ve kalıcı olarak giderilmesini, internet hızımın taahhüt edilen seviyelere yükseltilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyet nedeniyle faturamda indirim veya uygun görülecek şekilde geri ödeme yapılmasını talep ediyorum.