Türk Telekom Ev İnternetinde 4 Gün Kesinti Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 01.09.2026 tarihinde saat 05:55 sularından itibaren “sistemsel çalışma” denilerek 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemim çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı yok ve evde interneti hiç kullanamıyoruz.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini çok kez aradım. İlk görüşmelerde altyapı sorunu olduğu söylendi, daha sonra ise farklı bir problem olduğu belirtilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. 5839****13 numaralı arıza kaydı açıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece oyalanıyorum ve hizmet alamıyorum. Net bir bilgi ve çözüm tarihi verilmemesi sebebiyle mağduriyetim devam ediyor.

Uzun süredir yaşanan bu kesinti nedeniyle kullanamadığım günlere ait internet hizmeti için faturama yansıtılan ücretlerin, yasal haklarım çerçevesinde iade edilmesini veya faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. İnternet erişiminin bir an önce sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aksi halde yasal haklarım kapsamında fesih de dahil gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.