to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnternetinde 4 Gün Kesinti Ve Çözüm Talebi
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 01.09.2026 tarihinde saat 05:55 sularından itibaren “sistemsel çalışma” denilerek 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemim çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı yok ve evde interneti hiç kullanamıyoruz.
Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini çok kez aradım. İlk görüşmelerde altyapı sorunu olduğu söylendi, daha sonra ise farklı bir problem olduğu belirtilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. 5839****13 numaralı arıza kaydı açıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece oyalanıyorum ve hizmet alamıyorum. Net bir bilgi ve çözüm tarihi verilmemesi sebebiyle mağduriyetim devam ediyor.
Uzun süredir yaşanan bu kesinti nedeniyle kullanamadığım günlere ait internet hizmeti için faturama yansıtılan ücretlerin, yasal haklarım çerçevesinde iade edilmesini veya faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. İnternet erişiminin bir an önce sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aksi halde yasal haklarım kapsamında fesih de dahil gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Bugün 11.09.2026 şikayet giderilme tarihi yazışmıştı ama yine 20.09. Tarihine ötelendi şaka gibi.
İnternet Kesintisi Sürekli Erteleniyor, Çözüm Tarihi Belirsiz Ve Fatura İndirimi Talep Ediyorum 01.09.2026 tarihinden beri internet bağlantımız tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “teknik ekip tarafından inceleniyor/altyapı kaynaklı” bilgisini alıyorum, bunun dışında net bir açıklama ya da çözüm tarihi paylaşılmıyor. Gönderilen bilgilendirmelerde arıza bitiş tarihi sürekli erteleniyor ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor. Uzun süredir devam eden bu kesinti yüzünden hem günlük işlerim hem de iletişimim ciddi şekilde aksıyor. Sürekli bitiş tarihi erteleniyor. Ya saat 17.00 ya da saat 05.00 olarak güncelleniyor. Türk Telekom’dan, adresimizdeki internet kesintisinin acilen giderilmesini, arıza bitiş tarihinin artık net ve değişmeyecek şekilde tarafıma bildirilmesini ve uzun süren bu kesinti nedeniyle faturamda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum. 22.09.2026
