100 Mbps Taahhütlü Pakette Hız Düşüşü Ve Kesintiler

Türk Telekom evde internet aboneliğimde hiçbir şekilde ödeme aksatmamama rağmen yaklaşık 1 aydır ciddi hız düşüşü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen hızım 80 Mbps civarından 20 Mbps seviyelerine düştü ve bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir teknik arıza bildirimi de almadım.

Sorunu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve şimdiye kadar toplamda 3 kez arıza kaydı açıldı. En son 14.08.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak buna rağmen ne adrese gelen oldu ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Daha önce de randevu verilen günde ekip gelmemişti. Hızım düşük olduğu gibi sık sık bağlantı kopmaları da yaşıyorum ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, hizmet kalitesinin bu kadar düşmesi ve sorunun bir türlü giderilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Abonelik numaram 8852705486’dır. İnternet hızımın sözleşme/paket kapsamında taahhüt edilen seviyeye getirilmesini, kopma sorunlarının tamamen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve iyileştirmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.