to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir arkadaş tavsiyesi üzerine Türk Telekom’dan faturalı hat aldım ve 20 GB’lik tarifeye geçtim. İlk ay, yani mart ayında faturam yaklaşık 400 TL civarında geldi ve bu, anlaştığımız miktarla uyumluydu. Ancak ikinci ay, şubat faturam hiçbir mantıklı açıklama olmadan 940 TL olarak kesildi.
Evde ve işte çalışırken mobil veriyi kapatmama, oldukça dikkatli kullanmama rağmen kota aşımı gösterilerek fatura şişirilmiş durumda. Sadece bayram günü ek olarak 2 GB internet paketi aldım, o da 100 TL civarındaydı. Buna rağmen toplam faturanın 940 TL’ye çıkması bana göre kabul edilebilir değil ve kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sürekli sabit ve otomatik konuşmalarla oyalayan bir sistem var. Bu yüzden itirazımı ileteceğim, derdimi anlatacağım kimseye ulaşamıyorum. Bu durum, Türk Telekom’u gözümde son derece güvensiz ve adeta art niyetli gibi gösteriyor.
Haksız ve fahiş bulduğum bu 940 TL’lik faturanın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya gereksiz yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın sözleşme ve kullanımım doğrultusunda makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamama problemimin de incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom’a hattımı taşırken, 12 Aralık tarihinde online görüşme üzerinden “Yeni Müşteri 20 GB 240 TL faturalı paket”i satın aldım. Görüşme sırasında bana, 20 GB paket için vergiler hariç olmak üzere 240 TL sabit ücret bilgisi verildi ve bu şekilde onayladım. Ancak hattım açıldıktan sonra, ilk a...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda “Enfes 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Hattım sabit olmasına, paket aşımı yapmamama ve kullanım alışkanlıklarım değişmemesine rağmen Şubat 2026 dönemine ait, 01.02.2026–22.02.2026 tarihlerini kapsayan faturamda ciddi bir artış oldu. Bir önceki faturam yaklaşık 23...
Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kullanılmakta ve normalde sabit olarak yaklaşık 350–500 TL civarında fatura gelmesi gerekirken, Ocak ayından bu yana faturalarım yaklaşık 900 TL olarak gelmektedir. Her ay bu şekilde yüksek fatura yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Telefonuma b...
Türk Telekom hattımı ilk aldığım gün bana herhangi bir ek bilgi ya da servis ücretiyle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Normalde faturam yaklaşık 190 TL gelirken, son iki ayda faturalarım 350 TL civarında geliyor ve bu tutarın içinde, benim bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm bilgi...
Türk Telekom’a ait hattımda yer alan faturaya itiraz etmek için üç gündür hem telefon üzerinden müşteri hizmetleri temsilcisine hem de mağazalara ulaşmaya çalışıyorum; ancak bir türlü muhatap bulamıyorum. Telefon hattında sürekli yönlendirmeler yapılıyor, fakat canlı bir temsilciye bağlanamıyorum; m...
Yorumlar