Türk Telekom Bilgi Ve Servis Ücretleri Bildirimsiz Faturada Yansıyor

Türk Telekom hattımı ilk aldığım gün bana herhangi bir ek bilgi ya da servis ücretiyle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Normalde faturam yaklaşık 190 TL gelirken, son iki ayda faturalarım 350 TL civarında geliyor ve bu tutarın içinde, benim bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm bilgi/servis ücretleri bulunuyor. Bu iki ayda toplamda yaklaşık 730 TL civarında fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde, bu bilgi/servis ücretleriyle ilgili bilginin sonradan verildiği söylendi. Ancak hattı aldığım ilk gün böyle bir şeyden hiç bahsedilmemesi ve sonradan faturaya yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan ya da tarafıma sonradan bildirilen bu bilgi/servis ücretlerinin iptal edilmesini ve haksız yere ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.