to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hattında Onaysız Paypandas Ücretleri Ve 1200 TL Geri İade Talebi
Türk Telekom’a ait, babam T******* Ü**** adına kayıtlı 0537 *** ** 27 numaralı hattın faturalarında, bilgimiz ve onayımız olmadan aylardır “Panpandas / Paypandas” isimli bir şirket üzerinden ücretlendirme yapıldığını fark ettik. Ocak ayından itibaren otomatik ödeme talimatı olduğu için faturaları detaylı kontrol edemedik ve Ocak-Nisan dönemi boyunca her ay yaklaşık 279 TL olmak üzere toplamda 1200 TL civarında bir tutar hattımıza yansıtılmış.
Ocak ayı faturasında 947,50 TL gibi yüksek bir ödeme görmemiz üzerine durumu fark ederek Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık. Ancak tarafımıza, “Bizlik bir durum yok, Paypandas çekmiş” denilmekle yetinildi, bu firmanın kim olduğu, hattımıza nasıl erişim sağladığı ve bu ücretlerin nasıl onaysızca yansıtıldığı konusunda hiçbir net açıklama yapılmadı. “Haklısınız” denilmesine rağmen mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı, sadece sorumluluk üzerinden atıldı.
Hattın sahibi babam yaşlı ve okuma yazma bilmeyen biri, bu nedenle böyle bir onay vermesi fiilen mümkün değil. Buna rağmen hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan, herhangi bir onayımız alınmadan aylarca ek ücret tahsil edilmesi, benim açımdan hem hukuken hem de etik olarak kabul edilemez bir durumdur. Bu şekilde daha pek çok kişinin mağdur olabileceğini düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, Ocak-Nisan ayları arasında bu ad altında kesilen tüm haksız tutarların eksiksiz ve gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini, hattımız üzerinden bu tür onaysız abonelik veya ödemelerin derhal ve kalıcı olarak sonlandırılmasını istiyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili yasal yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Babamın üzerine kayıtlı ve faturalı olarak kullanılan 0537*** numaralı Türk Telekom hattımızdan, hiçbir bilgi ve onayımız olmadan Ocak, Şubat, Mart ve Nisan aylarında her ay 279 TL olmak üzere toplam 1.116 TL "servis içeriği" adı altında ücret çekilmiştir. Bu servis için tarafımızdan kesinlikle herhangi bir onay verilmemiştir.
Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde “bizlik bir durum yok, Paypandas’ı arayın” denildi. Paypandas’ın ne olduğunu, bu servisin ne olduğunu sorduğumda da tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, yalnızca faturaya yansıdığını söylediler. Ayrıca müşteri hizmetleri görüşmelerinde servisin iptal edildiği söylendi ancak bu servis onayımız dışında başlatıldığı için, dört aydır kesilen tutarlarla ilgili hiçbir sorumluluk kabul edilmedi ve “yapacak bir şey yok” yanıtı aldım.
Hiçbir şekilde talep etmediğimiz, ne olduğunu bile bilmediğimiz bir servis için hattımızdan para çekilmesini kabul etmiyorum. Onayımız olmadan başlatılan bu “servis içeriği / Paypandas” kaynaklı tüm kesintilerin incelenmesini, haksız olarak tahsil edilen toplam 1.116 TL’nin babamın hattına/ödeme kanalına eksiksiz iade edilmesini ve benzer izinsiz aboneliklerin tarafımızdan onay alınmadan bir daha başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimiz giderilmediği takdirde, yasal haklarımızı kullanarak dava ve resmi şikayet yollarına başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
