to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımızı başka operatöre taşıyarak ayrılmamıza rağmen, Mart ayına ait olduğunu düşündüğüm bir fatura daha oluşturulmuş ve ben bu faturayı ödedim. Ardından aynı fatura bu kez otomatik ödeme talimatı ile bankadan tekrar çekilmiş. Hat babamın üzerine olmasına rağmen tüm ödemeleri ben yapıyorum ve bu fazla ödeme de benim hesabımdan çıktı.
Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Hattım artık Türk Telekom’da görünmediği için hatta bağlanmam bile çok zor oldu. Sonunda ulaştığımda ise benden NFC’li bir telefonla tekrar aramam gerektiği söylendi ve o esnada telefon görüşmesi sonlandı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde hem fazla ödemeye ilişkin dekontlar hem de işlem kayıtları mevcuttur.
Yaklaşık 328,82 TL tutarındaki bu fazla ödenmiş fatura bedelinin, ödemenin çekildiği banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlışlıkla iki kez alınan bu ödemenin iadesi için kurumun beni uğraştırmadan, telefon üzerinden ya da uygun gördükleri kolay bir yöntemle süreci tamamlamasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattıma ait faturam için 24 Mart ve 26 Mart tarihlerinde iki ayrı bankadan ödeme yapılmış. Bir bankadan otomatik ödeme talimatım olduğu için fatura oradan tahsil edilmiş, diğer bankadan ise ben manuel olarak ödeme yaptım. Manuel ödeme yaptığım sırada sistemde fatura ödenmemiş görü...
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 2–3 aydır benim bilgim ve onayım olmadan otomatik fatura ödemesi yapıldığını yeni fark ettim. Eşim, tüm faturalarımızı düzenli olarak kendisi ödüyor ve sistemde faturamızı göremeyince durumu fark ettik. Dün hattıma 281 TL fatura yansımış görünürken, eşim bana ...
Türk Telekom mobil hattımda, ödemesini yaptığım faturamın tutarı banka hesabımdan ikinci kez çekildi. Bankamla görüştüğümde işlemi Türk Telekom'un gerçekleştirdiğini belirttiler. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana T. C. Kimlik numaramı ve IBAN numaramı sordular, işlemin yanlışlıkl...
Türk Telekom mobil hattım için otomatik ödeme talimatı vermiştim. Şubat ayı faturam olan 302 TL, hesabımdan iki kez çekildi ve toplamda 604 TL tahsilat yapıldı. Bankamla görüştüğümde, her iki çekimin de Türk Telekom tarafından gerçekleştirildiği bilgisi verildi. 9 Mart ve 11 Mart tarihlerinde gerçe...
Türk Telekom hattıma ait faturayı mobil bankacılık üzerinden öderken aynı faturayı iki kez ödemişim. Fazla ödemenin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu ve geri dönüş sağlanacağı...
Yorumlar