Port Edilen Hat İçin Çifte Fatura Çekimi Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımızı başka operatöre taşıyarak ayrılmamıza rağmen, Mart ayına ait olduğunu düşündüğüm bir fatura daha oluşturulmuş ve ben bu faturayı ödedim. Ardından aynı fatura bu kez otomatik ödeme talimatı ile bankadan tekrar çekilmiş. Hat babamın üzerine olmasına rağmen tüm ödemeleri ben yapıyorum ve bu fazla ödeme de benim hesabımdan çıktı.

Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Hattım artık Türk Telekom’da görünmediği için hatta bağlanmam bile çok zor oldu. Sonunda ulaştığımda ise benden NFC’li bir telefonla tekrar aramam gerektiği söylendi ve o esnada telefon görüşmesi sonlandı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde hem fazla ödemeye ilişkin dekontlar hem de işlem kayıtları mevcuttur.

Yaklaşık 328,82 TL tutarındaki bu fazla ödenmiş fatura bedelinin, ödemenin çekildiği banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlışlıkla iki kez alınan bu ödemenin iadesi için kurumun beni uğraştırmadan, telefon üzerinden ya da uygun gördükleri kolay bir yöntemle süreci tamamlamasını istiyorum.