Türk Telekom Hattımın Usulsüz İptali Ve Ücretsiz Yeniden Aktifleştirme Talebi

Türk Telekom’a ait 0555 xxx xx xx numaralı hattım, tarafıma usulüne uygun ve yeterli bir bilgilendirme yapılmaksızın iptal edildi. Uzun süredir kullandığım bu numarayı bir anda kullanamaz hale gelmem, haberleşme hakkımı, bankacılık işlemlerimi, resmi kurumlarla olan iletişimimi ve günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Hattın iptal edilmesinde herhangi bir kusurum bulunmamasına rağmen, hattın yeniden aktif edilmesi için yaklaşık 1.200 TL tutarında ücret talep edildiğini öğrendim. Haksız şekilde iptal edilen bir hattın yeniden kullanıma açılması için aboneden ücret istenmesi, tüketici hukuku ilkeleriyle ve dürüstlük kuralıyla bağdaşmamaktadır. Kendi kusurumdan kaynaklanmayan bir işlem nedeniyle maddi külfete katlanmaya zorlanmamı kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili elektronik haberleşme mevzuatı kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hattımın hiçbir ücret talep edilmeksizin yeniden aktif hale getirilmesini, teknik olarak mümkünse ücretsiz olarak esim şeklinde tanımlanmasını, bu mümkün değilse fiziksel sim kartın da yine herhangi bir bedel alınmadan tarafıma verilmesini ve yeniden aktivasyon, sim kart, işlem bedeli veya benzeri herhangi bir ad altında ücret yansıtılmamasını istiyorum.

Başvuruma makul süre içinde yazılı ve net bir yanıt verilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yetkili mercilere başvuracağımı ve uğradığım zararlara ilişkin yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.