Türk Telekom Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve Haksız Kesinti Ücreti İadesi Talebi

Türk Telekom’a ait 0505********02 numaralı mobil hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Fatura bilgim SMS ile geldiğinde tutarın normalden yüksek olduğunu gördüm; bunun üzerine inceleme yaptığımda 3480 numarası üzerinden başlatılan bir abonelik nedeniyle toplam 228,92 TL ücret kesildiğini anladım. Bu abonelikle ilgili hiçbir şekilde SMS, onay, linke tıklama ya da benzeri bir işlem yapmadım.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Aboneliğin iptalini müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirdim; ancak haksız yere alınan ücretlerle ilgili bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem bilgim dışında başlatılan bir işlem için ücret kesilmesi hem de ücret iadesi konusunda destek alamamam nedeniyle mağdur oldum.

0505********02 numaralı hattımdan 3480 kaynaklı yapılan tüm haksız kesintilerin tamamının iadesini ve hattım üzerinden bu tür abonelikler ve mobil ödemelerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve diğer yasal başvuru yolları üzerinden haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.