Türk Telekom Hattımda Yetkisiz 999 TL İşlem İptali Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında “Trend PUBG Mobile” isimli bir yerden 999 TL tutarında işlem yapılmış ve bu tutar hattıma fatura edilmiştir. Bu işlemle ilgili bana hiçbir onay kodu, bilgilendirme SMS’i ya da benzeri bir mesaj gelmedi; herhangi bir üyelik veya satın alma da yapmadım.

Ocak ayında faturamı detaylandırırken bu kalemi tesadüfen fark ettim. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak sistemde arıza olduğu ve şu anda bakamayacakları söylendi, bu nedenle somut bir çözüm üretilmedi.

Bilgim ve iznim dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan 999 TL’lik tutarın faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu konuda inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.