İnegöl Orhan Köfte’de Çocuğa Dökülen Sıcak Çay Ve İlk Yardım Eksikliği

28 Haziran saat 18.00 civarında İnegöl’deki Orhan Köfte şubesinde ailemle birlikte yemek yedik. Yemekten sonraki çay ikramı sırasında son derece deneyimsiz olduğunu düşündüğümüz personel nedeniyle yeğenimin üzerine sıcak çay döküldü ve vücudunda yanık oluştu.

Olay anında işletmede yanığa müdahale edilebilecek herhangi bir krem ya da benzeri bir ilk yardım malzemesi bulunmadığını gördük. Bunun üzerine en azından personel ya da yetkililerden ilgi ve destek beklerken, hiçbir şekilde bizimle ilgilenilmedi, ne geçmiş olsun denildi ne de durumla ilgili bir sorumluluk hissedildi.

Ailece yemek için gittiğimiz bir yerde böyle bir olay yaşamak hem yeğenimin psikolojisini hem de bizi olumsuz etkiledi, ancak çocuğun durumu ve yaşadığı travma kimsenin umurunda olmadı. İşletmeden ayrılırken dahi ne yöneticilerden ne de personelden ciddi bir ilgi ya da açıklama görmedik.

İşletmede yanık için herhangi bir krem ya da benzeri bir malzemenin olmaması, iş güvenliği ve ilk yardım konusunda gerekli önlemlerin alınmadığını da net şekilde gösteriyor. İlk kez böyle bir durumla karşı karşıya kaldık ve yaşadığımız bu olumsuz tecrübeyi tüm mecralarda paylaşmayı düşünüyorum.

Yaşanan bu olayın kendisi kadar, hatta belki daha fazla, işletmenin ilgisizliği ve duyarsızlığına şaşırdık ve üzüldük. Bu tür bir aile restoranında hem personelin daha dikkatli ve eğitimli olmasını hem de böyle bir durumda müşteriyle yakından ilgilenilip gerekli desteğin verilmesini beklerdik. Bu süreçle ilgili gerekli tüm mercilere şikayette bulunmayı düşündüğümü, ayrıca işletmenin hem personel konusunda hem de ilk yardım ve müşteriyle iletişim konusunda acil olarak gerekli adımları atmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.