Türk Telekom İzinsiz Oyun Aboneliği Ücretleri Nedeniyle Faturamda 400 TL Fazla Ücret

Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık ayı faturam normalde çok daha düşük gelmesi gerekirken 1.132 TL olarak çıktı. Fatura detaylarına baktığımda Trendjoygame ve Trend PUBG Mobile adı altında bir dizi işlem ve bu işlemler nedeniyle yaklaşık 400 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlemlerle ilgili bana hiçbir onay mesajı gelmedi, ben böyle bir abonelik ya da alışveriş yapmadım ve onaylamadım.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak bir birime yönlendirildim, sonra başka bir yere aktarıldım, net bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattılar. Daha sonra bir yetkili ilgileneceğini ve dilekçe yazdığını söyledi ama faturamda hiçbir değişiklik yapılmadı. Ardından bana bir numara verilip orayı aramam gerektiği söylendi, ancak bu numarayı aradığımda da kimse telefona cevap vermedi.

Benim onayım olmadan yapılan bu işlemlerden kaynaklanan yaklaşık 400 TL’lik tutarın haksız olduğunu düşünüyorum ve kesinlikle ödemek istemiyorum. Trendjoygame ve Trend PUBG Mobile adıyla kesilen bu ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattım üzerinden bu şekilde izinsiz işlem yapılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.