Türk Telekom Faturamda Yetkisiz PUBG Mobile İşlemi İçin 999 TL Ücretin İptali Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında “tren PUBG Mobile” adlı bir işlem nedeniyle 26 Ocak 2026 tarihli faturama 999 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir oyun, uygulama ya da bu isimle bir servis için onay vermedim ve böyle bir satın alma yapmadım.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, 0850 477 77 25 numaralı hat üzerinden gelen bu işlem için iptal ya da ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Hem onaylamadığım bir işlem için bu kadar yüksek tutarda ücret yansıtılması hem de itirazıma rağmen bunun düzeltilmemesi beni mağdur etti.

Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin detaylıca incelenmesini, 999 TL’lik ücretin tamamen iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve bu konuda tekrar mağdur edilmemem için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum. 0505********08 numaralı hattımla sorun yaşadım.