Türk Telekom Hattımda Bilgi Ve Rıza Olmadan Başlatılan Buongiorno Aboneliği İçin 638 TL İade Talebi

23.09.2026 tarihinde Türk Telekom faturalı hattıma 3699 kısa numarası üzerinden Buongiorno isimli firma tarafından bilgim ve rızam olmadan abonelik başlatılmış ve 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu aboneliğin tarafımdan talep edilmediğini, herhangi bir onay vermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Daha sonra yaptığım kontrollerde aynı abonelik için bir sonraki faturama da 319 TL yansıtıldığını, toplamda 638 TL haksız kesinti yapıldığını gördüm. Abonelikten Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığım anda haberdar oldum ve öğrendiğim anda aboneliği hemen iptal ettirdim.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, faturama 23.09.2026 tarihinde Buongiorno adına 319 TL’lik kesinti işlendiği, ikinci 319 TL’lik kesintinin de yapıldığı ve son faturama yansıtılacağı, ücret iadesinin Türk Telekom tarafından yapılmadığı ve faturaya itiraz edemeyeceğim, ücret iadesi için 0850 255 39 99 numaralı telefonu aramam gerektiği bilgisi tarafıma iletildi.

Tarafımdan hiçbir onay alınmadan başlatılan bu aboneliği ve hattıma yansıtılan toplam 638 TL’lik kesintiyi son derece usulsüz ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. İnsanların bilgisi dışında başlatılan bu tür aboneliklerin açıkça mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Bilgim ve rızam dışında başlatılan söz konusu Buongiorno aboneliğine istinaden hattımdan tahsil edilen toplam 638 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm adımları atacağımı, ilgili kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.