Türk Telekom İzinsiz Buongiorno Digital Aboneliği ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom hattımda bilgim ve onayım olmadan Buongiorno Digital adı altında ücretlendirme yapılmaktadır. Son iki aydır faturalarımda bu kalem yüzünden yüksek tutarlar çıkarıldı. İlk ay aynı dönem içinde iki kez olmak üzere toplam 638 TL, ikinci ay ise 319 TL olmak üzere toplam 957 TL haksız bir ücretle karşılaştım.

Buongiorno Digital hizmetine herhangi bir başvuru yapmadım, hiçbir onay vermedim ve bu servisten faydalandığıma dair de en ufak bir bilgim yok. Tamamen bilgim dışında tanımlandığını düşündüğüm bu abonelik nedeniyle iki fatura dönemim gereksiz yere şişirilmiş durumdadır.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ücretleri iade edemeyeceklerini, faturayı ödemek zorunda olduğumu söylediler. Bilgim ve onayım olmadan başlatılmış bir abonelik için tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. İlgili faturalarım eklerdedir.

Buongiorno Digital adı altında yapılan tüm haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini, şu ana kadarki toplam 957 TL tutarındaki kesintinin faturalarımdan silinerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür aboneliklerin bir daha onayım olmadan kesinlikle başlatılmamasını talep ediyorum.