to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Kasım ayında müşteri temsilcisini arayarak hattımı dondurmak istediğimi belirttim ve telefonda 15 dakika görüşerek işlemi gerçekleştirdik. Bana işlemin tamamlandığı ve aylık 50 TL ücret alınacağı söylendi. Kabul ettim. Ocak ayında mailimi kontrol ettiğimde fatura gördüm. Aradığımda dondurma işleminin yapılmadığını, ilk başta yapılıp sonra iptal edildiğini söylediler. Binalarına gittim, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Üstelik artık dondurma ücretinin aylık 150 TL olduğunu söylediler. Hattı kapatmak istediğimde de ek ücret çıkardılar. Hiçbir şekilde 'biz hatalıyız, yardımcı olalım' demediler. Geçen ay faturam gelmediği için geç ödedim, bu yüzden bu aya 250 TL gecikme faizi yansıttılar. Dondurma işlemini yapmayan kendileri, elimde ne zaman aradığımı ve kaç dakika görüştüğüme dair kanıt da var ama mağduriyeti ben yaşıyorum, cebimden para çıkıyor. Oturduğum yerde başka internet bağlatma imkanım olsa bir dakika düşünmem, kapattırırım. Her ay yeni bir ek ücret çıkarıyorlar. Büyük pişmanlık yaşıyorum.
Türk Telekom ev internet hattımı kapatmak istediğimi belirterek müşteri hizmetlerini aradım. Bana hattı kapatmak yerine dondurmayı önerdiler ve aylık ...
Türk Telekom'dan yazlığım için ev interneti bağlattım. Bağlatırken adreste olmadığım zamanlar için dondurma işlemleri hakkında bilgi aldım. Dondurma işlemlerinin yapılabileceği ve bunun 120 TL olduğu bilgisi verildi. Ancak, 2 aydır yazlığımda bulunan ve dondurma işlemi yaptığım ev internetim için 27...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım dondurma ücreti artışıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Haziran ayında 50 TL olarak belirtilen dondurma ücreti, bugün dondurmak istediğimde 150 TL olarak tarafıma bildirildi. Bu artışla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve herhangi bir çö...
Türk Telekom ev internet kullanıcısıyım. İnterneti alırken 6 ay dondurabileceğim söylendi ve 6 ay için dondurma müracaatı ettim. Müşteri temsilcisi 6 ayda 300 TL ödeyeceğimi söyledi. Aylık 50 TL'ye tekabül ediyor fakat Türk Telekom her ay 150 TL kesiyor. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Türk Telekom ev internetimi 2023 Kasım ayında, 20.05.2024 tarihine kadar dondurdum. Bu dondurma işleminin süresini uzatmak için 15.05.2024 tarihinde Türk Telekom müşteri Hizmetlerini aradım. 20.11.2024 tarihe kadar uzatmak istedim ve konuda işlem yaptırdım müşteri hizmetleri görevlisi tarafından ist...
Yorumlar