to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Temmuz 2025 tarihinde, Halkalı'da bulunan Türk Telekom Genel Müdürlüğü'ne giderek vefat eden babamın hattını kendi üzerime aldım. Bu işlemden sonra hattıma 1650 TL cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda, E*** Hanım ilk olarak 'Haklısınız, cayma bedeli yansımaması gerekiyordu.' dedi. Sonrasında, 'İtiraz talebi oluşturalım.' dediğinde ise, 'Bu işlemi şu an yapamıyorum.' gibi başından savma cümleler kurdu. Ben de 'Yetkili birine bağlar mısınız?' dedim. O da bana yöneticisiyle görüşeceğini söyledi. Yöneticisi izin verdi. Ancak, vefat belgemin sistemde görünmediğini belirttiler ve bana bir mail adresi ilettiler. Ev********@turktelekom.com.tr adresine göndermem gerektiğini söylediler. 4 Nisan'da bu evrağı ilettiğimi söyledim. Mail geçmişinize bakar mısınız dediğimde, 'Yok, 4 Nisan mı dediniz?' dedi. Görmüş gibi konuştu ama sonrasında mailin ulaşmadığını söyledi. Aynı adrese tekrar göndermemi istedi. Görüşme sırasında tekrar gönderdim, ancak 2 saatte mailin ulaştığını söylediler. 2025 yılında bir mailin 2 saatte ulaşmasına açıkçası güvenmedim. Sonrasında bana en yakın bayiye gitmemi söylediler fakat hiçbir bayi bu tür işlemleri yapmıyor, genel müdürlüğe gitmem gerektiğini söylüyorlar. Neden böyle bir şey söylüyorsunuz dediğimde ise, 'O zaman il müdürlüğüne gidin.' dediler. Sıralamayı tam olarak doğru anlatmamış olabilirim, ancak her konuşmada bir yanlış aktarım vardı. Ses kayıtlarının dinlenmesini ve mağduriyetimin yetkili kişiler tarafından çözülmesini talep ediyorum.
Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan Türk Telekom hattını kendi adıma devralmak için 22 Temmuz 2025 tarihinde İkitelli'deki Türk Telekom Genel Müdürlüğü'ne başvurdum ve gerekli işlemleri tamamladım. Bu işlem sonrası faturama 1650 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaştım ve vefat belgesini e-posta ile iletmem söylendi. Gerekli belgeleri defalarca e-posta yoluyla göndermeme rağmen, "mailiniz bize düşmüyor" şeklinde bir geri dönüş alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Babamın vefatından dolayı hattı devralırken cezai bir ödeme yükümlülüğü olmaması gerektiğini düşünüyorum. 1650 TL’lik fatura tutarının iptal edilmesini talep ediyor ve bu ödemeyi kesinlikle yapmak istemiyorum.
15.03.2024 tarihinde vefat nedeniyle babama ait olan hattı kapattırmak için bireysel kapattırma formunu Türk Telekom bayisinde imzaladım. Bayideki çalışan daha sonra son fatura çıkacağını vefat nedeniyle cayma bedeli yansıtılmayacağını ama yine de ödemeden önce kontrol etmemi istedi. Ben de belli bi...
Türk Telekom Kadıköy Marmara Grup Şubesi'ne giderek 11 aydan fazla taahhütlü faturalı hat kullandığımı belirttim ve cayma bedelinin hangi durumda çıkacağını öğrenmek istedim. Yanlış hatırlamıyorsam, T***** Bey isimli bir personel hat ayarlarıma girdi (Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'nde cayma bedeli...
Türk Telekom, hattını kullanan annemi arayarak indirimli tarifenin sona ereceğini ve 166,60 TL olarak indirimli yeni tarifeden yararlanabileceğini söylemiş. Annem ise 'Oğluma sorayım, o size dönüş sağlar' demiş. Bunun üzerine ertesi gün Türk Telekom mobil uygulamasına girdim ve tarifenin son durumun...
Öncelikle belirtmek isterim ki babam 4 ay önce vefat etti ve biz ailecek henüz yeni yeni toparlanmaya çalışıyoruz. Ancak Türk Telekom yüzünden çok basit bir işlem için 3 gündür uğraşmak durumunda kaldık. Rahmetli babam adına kayıtlı olan hat, yaşlı annem tarafından kullanılıyordu. Kendi adımıza alma...
Babam vefat ettikten sonra Türk Telekom firmasına ait ev telefonumu iptal ettirmek için 26 Ekim tarihinde Gaziosmanpaşa Türk Telekom genel merkezine gittim. Oradaki yetkili, telefonun kapandığını ve Ekim faturasının geleceğini söyledi; fakat otomatik ödemede olan fatura, Ekim, Kasım ve Aralık ayları...
Yorumlar