Türk Telekom Bireysel Hat İptali Hatası

15.03.2024 tarihinde vefat nedeniyle babama ait olan hattı kapattırmak için bireysel kapattırma formunu Türk Telekom bayisinde imzaladım. Bayideki çalışan daha sonra son fatura çıkacağını vefat nedeniyle cayma bedeli yansıtılmayacağını ama yine de ödemeden önce kontrol etmemi istedi. Ben de belli bir süre sonra ödemek için kontrol ettiğimde son faturanın çıktığını ama cayma bedeli yansıtıldığını gördüm ve iptal ettirmek için aynı bayiye gittim. Onlar da kendilerinin iptal edemeyeceğini ifade ederek Aksaray il Telekom müdürlüğü'ne yönlendirdiler. Onlarda işi halledemeyip müşteri hizmetlerinden durumu düzeltebileceğimi söyledi. Müşteri hizmetleri de bana bir mail adresi vererek oraya mail atarak durumu düzeltmemi istediler. Biz de bu maili iptal başvuru formu ve bir dilekçe ile birlikte bayiden gönderdik. Fakat attığımız maile rağmen hala durum düzeltilmedi. Ben böyle sorumsuzluk görmedim hem Kendi hataları var düzeltmek için gerekli başvuruları yapmak için uğraşıp duruyoruz buna rağmen düzeltilmiyor. Ayıp değil mi ya siz müşteri ne olarak görüyorsunuz yani? Biz borcumuz kalmasın diye uğraşıp duruyoruz, siz hatanıza rağmen bizi uğraştırıyorsunuz.