Türk Telekom Gigafiber'da 10 Gün Süren Kesinti Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri

Türk Telekom Gigafiber ev internet aboneliğim için 2.09.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 10 gündür devam eden bir kesinti yaşıyorum. Bu süre içinde evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve hayatım hem iş hem günlük kullanım açısından ciddi şekilde aksadı.

Türk Telekom mobil uygulamasında ve müşteri hizmetlerinde altyapı çalışması ve bölgesel arıza olduğu, 02.09.2026 tarihinde başlayan çalışmanın 12.09.2026 tarihinde biteceğinin tahmin edildiği yazmasına rağmen defalarca aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Her aradığımda sadece “çalışıyoruz, bir sonraki güne kadar düzelecek” deniliyor, ancak verilen tarihler sürekli erteleniyor ve somut bir ilerleme olmuyor. Fatura ödenmediğinde hizmeti hemen kesebilen bir firmanın, kendi kaynaklı uzun süreli kesintilerde sadece “anlayışınız için teşekkür ederiz” demesi müşteriyi mağdur ediyor ve bu durum benim için ciddi bir pişmanlık sebebi oldu.

Türk Telekom’dan, 1785414880 numaralı aboneliğime ait bağlantı sorununun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve bu kesinti süresince interneti hiç kullanamadığım günlerin faturasından düşülmesini talep ediyorum.