Türk Telekom Funimobi Aboneliği Yanlış Onaylamadan 300 TL Ücret İadesi Talebi

Eşimin kullanmış olduğu Türk Telekom hattının takılı olduğu telefona, ücretli bir uygulama olan “funimobi” den anlık bir bildirim geldi. Eşim o sırada dışarıda ve ekranı net göremediği için tamamen yanlışlıkla onaylama tuşuna basıyor. Hemen ardından servisin aktif edildiğine dair mesaj geliyor ve eşim durumu fark ettiği anda, yaklaşık 6 dakika içinde bu servisi iptal ediyor.

Bu kadar kısa sürede iptal edilmesine rağmen servis ücreti olan 300 TL, Nisan dönemi faturasına yansıtıldı. Bu durumu, müşterilerin anlık dikkatsizliklerinden faydalanan bir yanıltma olarak görüyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Uygulamanın bilgi servisini de aradım ancak 53 dakika hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamadım.

İstanbul Arnavutköy bölgesinde zaten hattın çekim gücü çok kötü; bir de bu tarz uygulamalar, markaya karşı ciddi bir güvensizlik ve nefret oluşturuyor. Kısa süre sonra taahhüdümüz bitiyor ve bir daha Türk Telekom müşterisi olmayacağım, çevremdeki herkesi de bu konuda uyaracağım.

İlgili funimobi servis ücretinin iptal edilerek 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu tür ücretli abonelik/uygulama bildirimlerinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Gerekirse müşteri numaramın firma ile paylaşılmasını kabul ediyorum.