Türk Telekom Fiziksel Bağlantı Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

02.10.2026 tarihinde Türk Telekom sabit internet hattım için fiziksel internet bağlantısı problemi nedeniyle arıza kaydı açıldı. Arıza kaydımda da görüldüğü üzere hatta hiç internet hizmeti alamıyorum, hattımda aktif bir bağlantı ve kablo bağlantısı bulunmuyor.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve birçok kez görüşme yapmama rağmen net bir çözüm üretilmedi, sürekli farklı birime yönlendiriliyorum ancak sahada hiçbir somut işlem yapılmıyor. Arıza ıd bilgilerim sistemlerinizde mevcut, buna rağmen günlerdir internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Arızanın bir an önce saha ekipleri tarafından giderilmesini ve bağlantımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin faturama kesinlikle yansıtılmamasını, varsa ilgili döneme ait faturalardan kullanmadığım günlerin bedelinin düşülmesini istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle incelenip çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.