Türk Telekom Fiber Prime İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Zamanına Uymama

Türk Telekom fiber Prime müşterisiyim. Ev internetim 18.10.2026 tarihinde “fiziksel internet bağlantısı problemi” nedeniyle tamamen kesildi ve o günden beri internete hiç bağlanamıyoruz.

Arıza ve şikayet kaydı açtım, 1795907300 numaralı kayıt üzerinden işlem yapıldığı söylendi, ayrıca uygulamada 5905****43 numaralı arıza kaydımın teknik ekip tarafından incelendiği görünüyor. 1 Kasım’da teknik ekibin geleceği ve sorunun giderileceği bilgisi verildi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Hâlâ aynı adreste internetsiz şekilde bekliyoruz.

Bu süreçte tarafıma net bir açıklama yapılmamasından ve verilen tarihlere uyulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini ve gerekli ise arıza süresince kullanamadığım günlere ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.