Türk Telekom Fiber Kurulum Randevularının İptali Ve Sürekli Oyalama

Türk Telekom’dan Demirkapı Mahallesi, Bağcılar / İstanbul adresi için fiber internet başvurusu yaptım ve 06.01.2027 ile 07.01.2026 tarihlerine randevu verildi. Ancak her iki randevu tarihinde de hiç kimse adrese gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Başvurum için 265201948 numaralı randevu kaydım bulunuyor.

Yaşadığım aksaklıkla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, randevu tarihleri sürekli güncellendi, şikayet kaydı açıldığı söylendi ancak somut hiçbir çözüm üretilmeden yalnızca oyalanmış oldum. Buna rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte Türk Telekom’un gerçekten etkin çalışan bir teknik destek servisi olduğuna artık inanmıyorum. Müşterilerin sürekli oyalandığını, zaman içinde yıldırıldığını ve sonunda kendi ücretimizle aslında firmanın yapması gereken teknik işlemleri kendimizin yaptırmak zorunda bırakıldığımızı düşünüyorum.

Tüketici mevzuatına göre bu hizmetin kesintisiz ve taahhüt edildiği şekilde sağlanması gerektiğini biliyorum. Yaşadığım mağduriyet sebebiyle sözleşmenin feshi ve bu süreçteki fatura bedellerini ödememeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Benim için Türk Telekom artık tam anlamıyla bir pişmanlıktır. Şikayetimin ilgili ve yetkili birimlere gerçekten iletilmesini, fiber internet kurulumumun acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.