Türk Telekom'da Tekrarlanan Kurulum Randevularının İptali Ve İletişimsizlik

Mehmet

06 Ocak 17:57

309

Türk Telekom’dan kendi adıma ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum; altyapı hazırlandıktan sonra 29 Aralık 2025 tarihine kurulum randevusu verildi. Ancak bu tarihte hiçbir gerekçe belirtilmeden adrese gelen olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak yeniden randevu oluşturdum; ikinci verilen randevu gününde de yine kimse gelmedi ve tekrar aradığımda sadece kayıt açmakla yetinildi. Bu süreçte 5457****43 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu, fakat buna rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de kurulum gerçekleştirildi.

Kendi belirledikleri tarihlere uymamalarına, randevuları sürekli ertelemelerine ve hiçbir şekilde iletişim kurmamalarına anlam veremiyorum. Parasını ödeyerek alacağım bir hizmette bu kadar umursanmamak ve hizmeti hâlâ alamıyor olmak beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu yaşanan sürecin ivedilikle incelenmesini, kurulumumun en kısa zamanda sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve iletişim konusunda da tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevularında İlgisizlik Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşıyorum

Özkan

Türk Telekom

04 Kasım 2025 14:25

628

1 Destek

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ev İnterneti Kurulumunda Randevuya Uyulmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Halil

Türk Telekom

15 Aralık 2025 23:28

406

Türk Telekom’dan yeni ev interneti aboneliği için randevu oluşturdum ve 15.12.2025 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen zaman aralığında adreste olmama rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bunun üzerine Türk Telekom...

Randevu Ertelendi Ve Gelinmedi, İnternet Kurulumunda Mağduriyet

İrem

Türk Telekom

05 Ocak 15:36

463

Türk Telekom’dan yeni ev interneti aboneliği yaptım. İlk başta 2 Ocak tarihine kurulum için randevu verildi. Daha sonra bana hiçbir şekilde sorulmadan randevu tarihi 5 Ocak 08.30–13.00 aralığı olarak güncellendi. Bugün ise belirtilen randevu saatinde ne arandım ne de bilgilendirildim, kimse adrese g...

2 Destek

2 Yorum

Kurulum Randevusu Verilip Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadan Mağdur Edildim

Tuğberk

Türk Telekom

07 Aralık 2025 12:47

323

Türk Telekom üzerinden yaptığım internet abonelik başvurularında ciddi mağduriyet yaşıyorum. 27.11.2025 tarihinde yaptığım ilk abonelik başvurusu, adresimde eski bir abonelik göründüğü gerekçesiyle hiçbir SMS, telefon araması veya e-posta gönderilmeden iptal edildi. Herhangi bir bilgilendirme yapıl...

Sürekli Ertelenen Türk Telekom Evde İnternet Kurulumu Nedeniyle Mağduriyet

Recep

Türk Telekom

12 Aralık 2025 18:13

246

Türk Telekom evde internet aboneliği için yaptığım başvuru sonrası tarafıma 10.12.2025 tarihinde kurulum randevusu verildi. İlk olarak 08:30–13:30, ardından 13:30–18:00 saatleri arasında kurulum yapılacağına dair SMS aldım. Ancak bu randevular gerçekleştirilmeyip ertelendi ve 12.12.2025 tarihinde bu...