Türk Telekom'da Tekrarlanan Kurulum Randevularının İptali Ve İletişimsizlik

Türk Telekom’dan kendi adıma ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum; altyapı hazırlandıktan sonra 29 Aralık 2025 tarihine kurulum randevusu verildi. Ancak bu tarihte hiçbir gerekçe belirtilmeden adrese gelen olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak yeniden randevu oluşturdum; ikinci verilen randevu gününde de yine kimse gelmedi ve tekrar aradığımda sadece kayıt açmakla yetinildi. Bu süreçte 5457****43 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu, fakat buna rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de kurulum gerçekleştirildi.

Kendi belirledikleri tarihlere uymamalarına, randevuları sürekli ertelemelerine ve hiçbir şekilde iletişim kurmamalarına anlam veremiyorum. Parasını ödeyerek alacağım bir hizmette bu kadar umursanmamak ve hizmeti hâlâ alamıyor olmak beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu yaşanan sürecin ivedilikle incelenmesini, kurulumumun en kısa zamanda sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve iletişim konusunda da tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.