Randevu Saatlerinde Ekip Gelmedi Ve Habersiz İptal Edildi

Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım ve tarafıma iki kez kurulum randevusu verildi, ancak her iki randevuya da kimse gelmedi. İlk randevum 31.12.2015 tarihinde 13.00–18.00 saatleri arasına verildi, ikinci randevum ise 03.01.2026 tarihinde yine 13.00–18.00 saatleri arasındaydı. Buna rağmen belirtilen saat aralıklarında adresimde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve randevuların tarafıma hiçbir bilgi verilmeden, habersiz şekilde iptal edildiğini daha sonra öğrendim.

Kurulum adresim İstanbul Sancaktepe, Mevlana Mahallesi, Veysel Karani Caddesi, Kahve Sokak, No: 14, Daire: 6’dır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece "Randevunuz iptal edilmiş, tekrar randevu oluşturalım" şeklinde cevap veriliyor ve yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.

Günlerdir internet bekliyorum ve iki kere verilen randevuya uyulmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu nedenle tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak kurulumumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve randevulara uyulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve randevuların habersiz iptal edilmesinin dikkate alınmasını talep ediyorum.