Türk Telekom Fiber Kesintisi Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Mağduriyeti

Türk Telekom altyapısı üzerinden kullandığım sabit fiber internet hizmetim, bölgemizde yapılan bir kazı çalışması sırasında yaşanan fiber hat kopması nedeniyle yaklaşık bir aydan uzun süredir kesik durumda. Arızanın giderildiği bilgisi verilmesine rağmen, benim oturduğum sitede ve bölgemdeki başka bir sitede hâlen internet hizmeti verilmiyor.

Bulunduğum Diyarbakır ili Silvan ilçesi Yenişehir Mahallesi'ndeki bölgeme, Diyarbakır'dan ekiplerin gelerek sorunu çözeceği tarafıma iletildi; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve sahada gözle görülür bir çalışma yapılmadı. İnternet sağlayıcım üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen sorunla ilgili somut bir ilerleme sağlanmadı.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle iş, eğitim ve günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fiber hat kopukluğunun bulunduğu bölgede gerekli onarım çalışmalarının ivedilikle yapılmasını ve tarafıma sağlanan internet hizmetinin bir an önce yeniden kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.