Türk Telekom Fiber İnternette Sürekli Kesinti Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan 200 Mbps fiber internet aboneliği aldım. Modemi yaklaşık 3 ay önce kullanmaya başladım ve kurulumu yaptıktan sadece bir hafta sonra sürekli bağlantı kopması ve internet kesintileri yaşamaya başladım. O günden beri interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bağlantı sık sık kopuyor, çoğu zaman internet tamamen gidiyor ve hizmetten yararlanamıyorum. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, en son yaklaşık 10 dakika önce tekrar görüştüm. Her seferinde sadece modemi kapatıp açmam, kabloları kontrol etmem söyleniyor ve “herhangi bir arıza görünmüyor” denilerek kayıt kapatılıyor. Buna rağmen sorun devam ediyor, fakat bir türlü teknik destek ekibi yönlendirilmiyor.

1786456023 numaralı hattım için yaşadığım bu sürekli kesinti ve bağlantı kopma sorununun yerinde kontrol edilmesini, arızanın bulunmasını ve gerekirse modem ve kutunun değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli aramama rağmen çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.