TTNET 12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İtirazı

28.10.2026 tarihinden beri TTNET aboneliğim üzerinden internet hizmeti alamıyorum. Sistemlerinde bölgesel arıza ve altyapı çalışması görünüyor, uygulamada her seferinde “sorun şu tarihte çözülecek” deniliyor ancak tarih gelip geçmesine rağmen ne internetim geliyor ne de yeni bir bilgilendirme yapılıyor. Evden çalışan ve tüm işi internet üzerinden yürüyen biri olarak 12 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde TTNET’i en az 10 defa telefonla aradım. Her aradığımda sadece “not aldık, arkadaşlar en kısa sürede size dönüş yapacak” denilmesine rağmen ne kimse beni geri aradı ne de sahada bir çözüm üretildi. Arıza süreci uzadıkça işimi yapamaz hale geldim ve gelir kaybı yaşıyorum.

Son olarak aboneliğimi iptal etmek için aradığımda, tüm bu süre boyunca hizmet alamamama rağmen taahhüt nedeniyle cayma bedeli alınacağı söylendi. Hem uzun süre hizmet verilmeyip hem de üzerine cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

TTNET’in öncelikle internet hizmetimi derhal ve kalıcı şekilde sağlamasını, hizmet verilmeyen günler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve taahhüt iptali durumunda herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.